太陽生命では、お客さまの多様なニーズにお応えすることができるよう、お客さまのご意見・ご要望等を反映した、商品開発に取り組んでいます。
商品開発
商品に関してお寄せいただいた「お客様の声」を活かして、2008年10月に「保険組曲Best」を発売しました。
当商品は必要な保障を自由に組み立て、お客さま一人ひとりのニーズにピッタリ合わせた“くみたて自由な保険”です。その後も、時代の変化や様々なニーズにお応えできるよう、「お客様の声」を活かし保障ラインナップの充実を図ってきました。
今般、「保険組曲Best」はより多くのお客さまに寄り添えるよう、大幅な改定を実施し、2024年12月に「保険組曲BestMYWAY」シリーズを発売いたしました。
引き続き、「お客様の声」を大切にし、商品開発に活かしてまいります。
商品開発に向けた取り組み
その1
「お客様の声」情報システムに寄せられたお客さまからの商品に関するご意見・ご要望等について、毎月その内容を検討・分析し、商品開発に反映しています。
その2
全国で開催するお客様懇談会において、お客さまから頂いた、商品に関するご意見・ご要望について、その内容を検討・分析し、適宜、商品開発に反映しています。
その3
商品開発の各段階において、グループインタビュー、アンケート等を行い、商品コンセプトや具体的な商品案についてご意見をいただくことにより、お客さまの視点から商品開発案件の検討を実施しています。
