太陽生命では、お客さまの多様なニーズにお応えすることができるよう、お客さまのご意見・ご要望等を反映した、商品開発に取り組んでいます。
商品開発
商品に関してお寄せいただいた「お客様の声」を活かして、2008年10月に「保険組曲Best」を発売しました。
お客さまのニーズに合わせて、必要な保障を組み立て、お客さまにお届けできるオーダーメイドの保険です。
主契約を組み合わせる仕組みの導入により、最新の保障を提供することができ、また、お客さまからの多くのご要望をいただいて保険料の低廉化を実現しました。
下記のとおり次々に新しい保障をラインアップに加え、進化している保険です。
商品開発に向けた取り組み
その1
「お客様の声」情報システムに寄せられたお客さまからの商品に関するご意見・ご要望等について、毎月その内容を検討・分析し、商品開発に反映しています。
その2
全国で開催するお客様懇談会において、お客さまから頂いた、商品に関するご意見・ご要望について、その内容を検討・分析し、適宜、商品開発に反映しています。
その3
商品開発の各段階において、グループインタビュー、アンケート等を行い、商品コンセプトや具体的な商品案についてご意見をいただくことにより、お客さまの視点から商品開発案件の検討を実施しています。
