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家族登録制度

その他（お客さま専用サービス）

マイページ

• マイページとはどのようなサービスですか？
• マイページのサービス内容や利用時間について教えてください。また、利用できない日はありますか？
• 利用対象者を教えてください。
• マイページで自分の契約内容を確認することはできますか？
• サービスの利用料はかかりますか？
• マイページの利用登録をしたのですが、いつから利用できますか？
• 据置金を引き出すにはどうすればいいですか？
• 使える文字・記号について教えてください。
• 利用環境について教えてください。
• スマートフォンからアクセスすることはできますか？
• ログイン後、パソコンをしばらく操作しないとどうなりますか？
• パスワードの入力ミスを繰り返し、利用できなくなったのですが、どうすればいいですか？
• マイページＩＤやマイページパスワード、初期パスワード、アクセスキー、暗証番号とは何ですか？
• マイページＩＤやパスワード等を忘れてしまったんですが、どうすればいいですか？
• アクセスキーが記載されたカードを紛失したんですが、どうすればいいですか？
• お客様番号が分からないが、どうすればいいですか？
• 通信内容は暗号化されていますか？
• 携帯電話で迷惑メール対策の設定をしていますが、サービスは利用できますか？
• マイページＩＤとして届けている携帯電話番号またはメールアドレスを変更しました、どうしたらいいですか？
• 受信したメールを削除してしまいました、もう一度送ってもらうことはできますか？
• マイページのサービスを停止したい場合はどうすればいいですか？
• 以前マイページ利用の停止をしましたが、再度利用したい場合はどうすればいいですか？
• スマートフォンからご提案書等（ＰＤＦファイル）のダウンロードができませんが、どうすればいいですか？
• らくちんサービス会員ですが、らくちんメニューだけ操作したい場合でもマイページへの登録は必要ですか？
• マイページ開設時、送金指定口座を登録していませんでしたが、開設後に送金指定口座を登録することはできますか？
• Web保険証券－デジタル証書－とはどのようなサービスですか？

ひまわりカード

• ひまわりカードを持っていますが、どのように利用できますか？
• ATMの操作方法を教えてほしい。
• ひまわりカードの暗証番号を忘れてしまいました。どうすればよいでしょうか。
• 暗証番号を何度か間違えてしまい、カードが使えなくなってしまいました。どうすればよいでしょうか。
• 「カード暗証番号変更のおすすめ」が届きましたが何ですか？
• 「送金指定口座変更請求書」が届きましたが何ですか？
• 土日もひまわりカードは利用できますか？
• ひまわりカードを紛失しました。再発行できますか？
• 「ひまわりカード自動廃止の案内」が届いた。なぜですか？
• ひまわりカードの申込みはできますか？

マイナンバーカード情報関連サービス

• マイナンバーカード情報関連サービスとは何ですか？
• マイナンバー（個人番号）を提供しないと、保険金等を受取れませんか？
• どのような手続きの時に、マイナンバー（個人番号）を申告するのですか？
• 今回登録したマイナンバーは、いつまでどこで保管されるのか。
• 死亡保険金受取人のマイナンバーは登録できますか？
• マイページから登録する方法のほかに、マイナンバーを登録する方法はありますか？
• マイナンバーカード情報関連サービスに登録すると、（マイナンバーカードに登録した）公金受取口座に保険金や個人年金が振り込まれるのですか？
• マイナンバーカード情報関連サービスに登録すると、マイページで登録した送金指定口座に公的年金が振り込まれるのですか？
• マイナンバーを登録するにあたって必要なものは何ですか？
• アプリをダウンロード後、「開く」ボタンを押したら、エラー画面に接続された。
• 太陽生命ではなく「株式会社野村総合研究所（NRI）」の画面に接続された。
• マイナンバーカードのパスワードがわからない。ロックされたがどうしたらよいか？
• カードが読み取れません。

らくちんサービス

• 「らくちんサービス」とは何ですか？申込みはできますか？
• らくちんサービス申込時に口座を登録しましたが、何に使えますか？
• らくちんサービスの暗証番号を忘れてしまいました。どうすればよいでしょうか。

Ｔ＆Ｄクラブオフ

• Ｔ＆Ｄクラブオフとは何ですか？申込はできますか？
• Ｔ＆Ｄクラブオフに申込みをしましたがログイン出来ません。なぜですか？
• Ｔ＆ＤクラブオフのログインＩＤとパスワードを教えてほしい。

家族登録制度

• 家族登録制度とは何ですか？
• 「ご登録完了のご案内」が届いたが、新たに保険に加入したのですか？

その他（お客さま専用サービス）

• かけつけ隊とは何ですか？
• 成年後見制度紹介サービスとは何ですか？
• ベストドクターズサービスとは何ですか？