各種お手続き・お問い合わせ先

保険金・給付金等の適切なお支払いには、お客さまからのご連絡が重要な情報となります。保険金・給付金等のお支払事由が生じた場合はもちろんのこと、お支払いの可能性があると思われる場合や、ご不明な点がある場合等についても、担当の営業職員、最寄りの窓口、お客様サービスセンターにご連絡ください。

お客様サービスセンター

全国からご利用可能です(携帯電話・PHSからもご利用可能)

0120-97-2111(通話無料)

証券番号をご確認のうえ、お電話ください。番号のおかけ間違いにご注意ください。

営業時間:月〜金 9時〜18時 土 ・ 日 9時〜17時 ※祝日・年末年始(12/30〜1/4)は休業します

まずコンピューター音声でご用件の番号をご案内いたします。
ご用件の番号を入力いただきますと、担当のオペレーターが応対させていただきます。

番号 ご用件
1 入院、手術、死亡保険金などのお支払に関するお問合せ
2 住所変更、保険料振替口座の変更に関するお問合せ
3 貸付、解約、ひまわりカード、らくちんサービスに関するお問合せ
4 年金、生存給付金、祝金などのお支払に関するお問合せ

上記1~4以外のご用件については、番号を入力せずお待ち下さい。

時期により、上記以外の番号が追加で案内されることもございます。

上記営業時間以外は自動音声受付で一部のサービスがご利用いただけます。

お願い

  • 土・日曜日の電話受付については、お問い合わせ内容によって翌営業日に改めてお電話させていただく場合がございますのでご了承ください。
  • IP電話をご利用の場合、プロバイダのお取り扱いにより通話できない場合がございます。
    その際はお手数ですが、048−650−5421までお電話くださいますようお願い申し上げます。
    (通話料はお客さまのご負担となります。)
  • 当社職員への連絡は、直接担当支社へご連絡ください。
    全国支社一覧へ
  • プライバシー保護のため、お問い合わせはご契約者ご本人さまからお願いいたします。
  • お客様サービスセンターへのお電話および当センターから差し上げる際のお電話は、お申し出内容の確認と電話応対の品質管理のため録音させていただいておりますので、あらかじめご了承ください。

お電話の混雑状況

月曜日・休日明けの午前中、および、土曜日・日曜日のお昼は、大変電話が混み合い、つながりにくい場合がございますのでご了承ください。

下の表は「◎… つながりやすい、◯… 比較的つながりやすい、△… やや混み合っている、×… 混み合っている」を指しています。

  9時〜11時 11時〜14時 14時〜17時 17時〜18時
月曜日・休日明け 混み合っている やや混み合っている 比較的つながりやすい つながりやすい
火曜日〜金曜日 比較的つながりやすい やや混み合っている つながりやすい つながりやすい
土曜日・日曜日 やや混み合っている 混み合っている 比較的つながりやすい 受付時間外

お問合せ時の状況によっては、表示と異なる場合がございます。

自動音声受付ダイヤル

自動音声受付ダイヤルは、下記のお手続きを自動音声で受付する専用ダイヤルです。
月~金曜日の8時30分~23時45分までご利用いただけますので、大変便利です。

0120-997-762(通話無料)

通話中に証券番号の数字を押していただく場合がありますので、お手元に「保険証券」をご用意ください。

営業時間:月〜金 9時〜18時 土 ・ 日 9時〜17時 ※祝日・年末年始(12/30〜1/4)は休業します

お取扱内容

  • 生命保険料控除証明書の再発行
  • 保険料口座振替の手続書類のご請求
  • ひまわり通信の再発行
  • 太陽生命ひまわりカードの設定変更
    ・カード暗証番号の変更
    ・1日の引き出し上限額の引き下げ

各書類の送付先はお届けいただいているご住所となります。他のご住所への送付をご希望の方は、お客様サービスセンターへご連絡をお願いします。

[例]お手続きの流れ (生命保険料控除証明書の再発行の場合)

お手続きの流れ (生命保険料控除証明書の再発行の場合)

らくちんサービスに関するお問い合わせ

らくちんダイヤル

0120-506-370(通話無料)

営業時間:月〜金 8時30分〜23時45分

土・日・祝日・年末年始
(12/30~1/4)は休業します

サービス内容・お手続き・操作方法に関するお問い合わせ

お客様サービスセンター

0120-97-2111(通話無料)

営業時間:月〜金 9時〜18時、土・日 9時〜17時

祝日・年末年始(12/30~1/4)は休業します

全国支社一覧

生命保険に関するご相談・ご照会は全国の各支社窓口にて承ります。

全国支社一覧

お手続き一覧

ご契約者さまへ

ご契約者さま専用インターネットサービスログイン
らくちんサービス会員または
ひまわりカード会員のお客さまにご利用いただけるサービスです。

らくちんサービスのご案内

ひまわりカードのご案内

ご契約者さま優待サービス
T&Dクラブオフ
  • よくあるご質問
  • 各種お手続き・お問い合わせ

ページの先頭へ

ページの先頭へ